Servicestandard

Hos SMC-Biler tager vi vores kundetilfredshed meget alvorligt. Derfor udarbejdes der konstant analyser, hvor vi både årligt, månedligt og dagligt kontakter vores kunder, skrifligt og telefonisk, for at sikre at kvalitetet og service er i top.

SMC-Biler er certificeret efter de højeste ISO standarder og alle arbejder på konstant på at gøre det bedre på tværs af alle afdelinger og alle jobfunktioner.

Hvad skal bilejere være opmærksomme på for at opretholde garantien?

Du kan opretholde din garanti uanset, om du bruger autoriseret eller uautoriseret værksted.
Din garanti kan bortfalde, hvis det uautoriserede værksted, du bruger, ikke servicerer bilen efter producentens anvisninger.

Anvisninger for at opretholde garantien fremgår af servicebogen, men her er de vigtigste elementer at huske på:
- Reservedele skal være originale eller af samme kvalitetsmæssige standard
- Olien skal opfylde standarder, som servicebogen angiver
- Mekanikeren har pligt til at servicere bilen efter alle servicebogens anvisninger
- Bilejeren har ansvar for at få bilen serviceret inden for angivne kilometer

SMC-Bilers holdning til opretholdelse af garantien

Som autoriseret værksted anbefaler vi utvetydigt, at du servicerer og reparerer din bil hos et autoriseret værksted. Autoriseret betyder, at virksomheden har lov til at forhandle og servicere bestemte mærker og, allervigtigst, pligt til at garantere omhu og respekt i disse processer. Garanti kan opretholdes hos alle værksteder, men den viden, som forlænger bilens levetid, stand og sikkerhed, ligger hos de autoriserede – som en del af autorisationen. Vi kan og kender den avancerede teknologi.

Hjælp os til at blive bedre

 Vi vil meget gerne høre, hvis du skulle have kommentarer, ris og ros eller andet. Du kan skrive til os på her eller direkte til en SMC-Biler forretning.